员工职场礼仪培训 篇1
今天我们培训的内容是职场礼仪的培训，我们学校高薪聘请了全国讲师黄xx为我们培训职场礼仪，黄老师用她那x的讲课艺术为我们上了一堂精彩的课程，真的是使我受益匪浅。
开始的培训内容是教我们学会控制情绪，照顾别人的感受，永不失态。怎么才能懂得欣赏呢？要求我们必须要有足够的亲和力，带着欣赏的眼光去看每一位学生。人要有自信，怎么才能是人能够有足够的自信呢？一个人一定要得到3000次表扬与肯定，才能有足够的自信。
我学到了尊重的重要性，尊重别人就是尊重自己，尊重上级是我们的天职；尊重同事是一种缘分；尊重下级和学生是一种美德；尊重对手是一种境界；尊重所有人是人格魅力的体现。我还学会了有前途的员工必须要拥有的六大能力：超强的形象力；超强的表达力；超强的亲和力；超强的专业技术能力；超强的服务能力；超强的危机处理能力。
那么何为礼仪？礼仪是一种心态，礼仪是细节，礼仪是尊重。在商务场合用以维护企业与自身形象，并向交往对象表示尊敬友好行为的规范与准则市商务礼仪，懂得商务礼仪极其重要，我们在日常生活中能免会参加一些商务活动，在商务活动中我们如果懂得商务礼仪的话，我们的自信会得到很大提高，也会提高我们自身的身份。
我觉得我通过今天的培训，精神层面得到了升华。我觉得我的情感和表达能力得到了提高，素质修养也得到了提升。我非常感谢学校对我们的重视，我觉得我进入昌职使我人生的一次飞跃。
员工职场礼仪培训 篇2
正如《荀子·修养》中所说的那样：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”自古以来，礼仪无论对国家、社会还是个人而言，都是不可缺少的。对于教师来说，礼仪更有它的特殊意义。作为一名教师，不仅仅是传道、授业、解惑，还需要具备更多的素质。百年大计，教育为本;教育大计，教师为本。一名优秀的教师，除了必须以满腔的热情对待事业、对待学生以外，还必须自觉地、高标准地去塑造自身的人格，从而才能培养出学生健康的人格。因此，教师的礼仪必须规范。通过参加培训，我认为要做好一个好的榜样，我们至少应当从以下几个方面去努力。
1.音量要适当，有抑扬顿挫之美感
有人说“上课时一门艺术”，我觉得最直接的就表现在语言上，要让学生有听觉上的美感。所以，教师讲课时，声音应当有抑扬顿挫之美。同时，讲课不是喊口号，声音不宜过大，否则，会给学生以声嘶力竭之感。但如果声音太低，又很难听清，会影响教学效果。
2.语言要精练、生动、形象，有吸引力
提高课堂效率的最直接的途径就是不说废话、闲话，与教学无关的话。所以，讲课要抓中心，不说废话和多余的话，给学生干净利索的感觉，这样，学生听课的效率会有很大的提高，使我们的教学事半功倍。
“兴趣是的老师”，生动、形象、有吸引力的语言，会很大程度上提高学生的学习兴趣。所以，讲课可以适时插入一些风趣、幽默的话，以活跃课堂气氛，提高学生学习的兴趣。但必须注意，不能“过”，否则会失去教学的重点。
3.目光要柔和、亲切、有神
眼睛是心灵的窗口，在讲台上讲课时，教师的目光要柔和、亲切、有神，给人以平和、易接近、有主见之感。当讲话出现失误被学生打断，或学生中出现突发事情打断你的讲课时，不能投以鄙夷或不屑的目光，这样做不仅有损于教师在学生心目中的形象，更有可能给学生造成心理伤害。
4.站姿要自然、大方、得体，还要注意站立的位置
老师站着讲课，既是对学生的重视，更有利于用身体语言强化教学效果。站着讲课时，应站稳站直，胸膛自然挺起，不要耸肩，或过于昂着头。需要在讲台上走动时，步幅不宜过大过急。而且，站立的位置也要注意，既要得体，又要不遮挡学生的视线。
5.手势要得体、自然、恰如其分
老师讲课时，一般都需要配以适度的手势来强化讲课效果。手势要得体、自然、恰如其分，要随着相关内容进行。讲课时忌讳敲击讲台、或做其他过分的动作。
总之，作为一名合格的教师，理应从思想上认清自身肩负的责任，明白“教育无小事，教师无小节”的深刻内涵，意识到自己的品德情操、处世态度、一言一行都在影响着学生。我们必须鼓足勇气，义无返顾的朝着人格发展的新高度不断攀登，每一位人民教师都应加强自身修养，不断学习，提高思想认识和道德觉悟，平时严格要求自己，以良好的师德形象为学生树立一个表率，以自己的人格力量为学生良好思想道德的形成贡献一份力量。
员工职场礼仪培训 篇3
作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务。然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
应该说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。在这次培训中，老师们讲授了：学会去赞美、发现别人的优点，学会倾听和微笑;学会着装庄重，举止得体，彰显职业品味;了解交际要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失优良客户;提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户;用包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。
为了切实规范服务行为，我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。
员工职场礼仪培训 篇4
__年9月8日我院对健康管理中心的全体员工进行了礼仪培训课程。虽然只有短短几个小时的课程，却使我受益匪浅，这次的培训可以说是从身体到思想上的一次彻底的洗礼，作为一个服务人员外在的仪表，站坐立行的各种姿势，对于服务客户时应抱有的各种心态。
中华民族素有"礼仪之邦"的美誉，早在3000多年前的殷周之际，周公就制礼作乐，后来经孔子等人的提倡和完善，礼乐文明成为儒家文化的核心。礼仪可以很好的将一个人自身素质的高低体现出来，从另一方面来讲有好的形象，好的素质的人更可以得到别人的信任。俗话说"礼多人不怪"，懂礼节，重礼节不仅不会被别人厌烦，相反还会使人尊敬你，认同你，亲近你，无形之中拉近了同他人的距离。相反，若不注重这些细微礼节问题，就有可能使人反感，甚至关系恶化。所以，在做任何事情都要讲究礼节礼仪，服务行业尤其重要。
健康管理中心具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，然而拥有这些还不足够，更要拥有的是优质良好的服务。优质良好的服务，个人认为从礼仪开始，要想给客人留下一个良好的第一印象，是从初见客人的礼仪开始的。今天不仅教会我们以微笑接待每一位或凶或善的客户，更重要的是要有气质，而气质是自信的表现，只有有自信的人才会显得更出色，才会更美丽，更好的为每一位客户带来有质量好的服务。
在今后的工作中，我相信我们都能做到学以致用，将今日之所学运用到明天的工作与生活中去，更是我们参加培训的每一位学员的责任。同时也很感谢这次徐老师给我们健康管理中心带来的专业的培训，让我能和广大的同事们共聚一堂一起学习和分享工作之中的经验，几个小时的时间，向同事们学到了很多东西，也互相学习到了很多东西，取长补短，共同进步。让我们用最真诚的态度去服务客户，用最真心的微笑去迎接每一天，这样我们才能竭诚所能为工行作出自己的一份贡献。
员工职场礼仪培训 篇5
一、判断题(18题)
1.与他人交谈时，要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域内。(√)
2.有人问路可以用手指指示方向。(√)
3.行握手礼时，与多人同时握手时，可以交叉握手。(×)
4.使用手机时，手机不宜握在手里或挂在腰带上。(√)
5.与他人交谈完毕就可以立即转身离开。(×)
6.接待来访时，结束接待，婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方。(√)
7.陪同客人乘无人管理的电梯，由客人先进入并摁住开关。(×)
8.要想在社会中，增强竞争能力，不但要掌握一定的专业技能，还要有良好的礼仪修养。(√)
9.对一个国家来说，个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。(√)
10.与同事发生争执时应先冷静，理智面对。(√)
11.保护好公共设施应该做到不在墙上乱写乱画，不用脚踹门。(√)
12.在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称女士。(√)
13.在楼道或进出门上下楼梯时与领导相遇应主动打招呼，但不必让其先行。(×)
14.遇到老年外国女游客，我们不知其婚否，应该称呼她太太。(×)
15.男女同事交往时，要相互尊重，有些场合男生要体现出应有的礼貌风度。(×)
16.进出门上下车时男生不必谦让女生。(×)
17.享用自助餐时，应遵守的基本原则是“多次少取”，还要注意不要围在餐台边进食。(√)
18.如果主人亲自驾驶汽车，副驾驶座应为首位。(√)
二、选择题(70题)
19.“不学礼，无以立”的古训是(C)
A.孟子 B.荀子 C.孔子
20.早晨进单位见到领导，要打招呼问早、问好。如遇地方狭窄，应(A)。
A.给领导让路 B.自己或领导让路都可以
C.领导给自己让路
21.路遇他人应(B)。
A.靠右侧行走 B.主动侧身让路 C.快步行走
22.递接文件或名片时应当注意字体的(A)。
A.正面朝向对方 B.侧面朝向对方 C.反面朝向对方
23.与他人在正式场合交谈时要严肃认真，还要注意语言的(A)。
A.准确规范 B.慢条斯理 C.声音洪亮
24.客人来访时，我们要为客人打开房门。当房门向外开时(A)进。
A.客人先进 B.我们先进 C.同时进门
25.正式交往场合我们的仪表仪容要给人(C)的感觉。
A.随意、整齐、干净 B.漂亮、美观、时髦
C.端庄、大方、美观
26.做客时入座动作要(C)。
A.快捷 B.轻稳 C.缓慢
27.日常生活中邻里之间应(A)。
A.互尊互谅 B.互不来往 C.不必考虑邻里关系
28.男生的头发长度应前发不覆额、侧发不掩耳、后发(B)。
A.不过肩 B.不过领 C.不超过发际
29.为他人作介绍时，方法不正确的是(B)
A.先把男士介绍给女士 B.先把长辈介绍给晚辈
C.先把晚到的客人介绍给先到的客人
30.国际社会公认的“第一礼俗”是(A)
A.女士优先 B.尊重原则 C.宽容的原则
31.在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但要在(B)补妆。
A.办公室 B.洗手间 C.公共场所
32.在公共场所时，女士着装应注意(C)不能外露，更不能外穿。
A.袜子 B.短裙 C.内衣
33.正式场合着装，整体不应超过(B)种颜色。
A.两 B.三 C.四
34.一般情况下，男子不宜佩戴的饰物是：(C)。
A.戒指 B.项链 C.耳环
35.成年男女在人行道上并行，男子应靠马路一侧，并应帮助女子提东西，但不能帮助女子提(C)。
A.行李 B.背包 C.坤包
36.在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的(B)侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。
A.前侧 B.左侧 C.右侧
37.拜访他人应选择(C)，并应提前打招呼。
A.清晨 B.用餐时间
C.节假日的下午或平日的晚饭后
38.一般性的拜访多以(B)为最佳交往时间。
A.1小时左右 B.半小时左右 C.十分钟左右
39.在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠(B)站立，另一侧供有急事赶路的人快行。
A.左侧 B.右侧 C.中间
40.上下楼梯或在楼道行走时应(A)。
A.靠右侧行走 B.靠左侧行走 C.走中间
41.在商场、超市中挑选到购物篮中的商品，经考虑又不需要了，应将商品(A)。
A.放回原处 B.随手放到货架上 C.放在地上
42.正确握手的时长一般为(A)
A.3—4秒 B.5—6秒 C.10秒
43.呈递名片中不正确的说法是(A)。
A.只能用右手呈递 B.要将名片正面朝向接受方
C.接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中
44.女士随身携带的小手提包，在参加宴会就餐期间应放在(A)。
A.放在背部与椅背之间 B.挂在自己椅子的靠背上
C.挂在衣架上
45.在参加宴请中，应等(B)坐定后，方可入座。
A.主人 B.长者 C.女士
46.拜访亲朋好友时，如需送礼物时，除鲜花外，都必须带着(C)。
A.价格标签 B.售货发票 C.礼品包装
47.用餐中途需离开时，筷子暂时不用时应该放在(B)。
A.插在碗里 B.搁在餐碟边上 C.放在碗上
48.在涉外交往中，对外国部长以上的高级官员可称为：(C)。
A.陛下 B.殿下 C.阁下
49.与西方人交谈时可以谈论：(C)。
A.对方年龄 B.对方婚姻 C.天气情况
50.当你离开朋友家，请主人不要送的时候应说：(A)。
A.留步 B.失陪 C.拜访
51.下列几种花中，(C)花最适合赠送给母亲。
A.玫瑰 B.月季 C.康乃馨
52.到医院探望病人，与病人交谈时应选择(A)话题。
A.轻松的话题 B.严肃的话题 C.有关死亡的话题
53.看完体育比赛后，如果身边有杂物你应(B)。
A.带走自己的垃圾或杂物
B.连邻座的垃圾和杂物一并带走
C.起身就走
54.升国旗时应肃立站好，如旁边人与你交谈，你应该(B)。
A.与他交谈 B.及时制止 C.不予理睬
55.用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是(B)。
A.并排放在盘子上 B.交叉放在盘子上
C.随意放在桌子上
56.中国人收到礼物一般(C)时候打开。
A.接过礼物时 B.客人出门时 C.送走客人后
57.探望病人时宜送(C)。
A.菊花 B.玫瑰花 C.康乃馨
58.在正式场合行握手礼时正确的伸手顺序是(B)。
A.晚辈先伸手 B.女士先伸手 C.男士先伸手
59.在手势语运用中，切忌谈话时伸出食指指点(C)，这是一种不礼貌的行为。
A.天空 B.自己 C.对方
60.探望病人的时间长短大约(B)较为适宜。
A.1—10分钟 B.10—30分钟 C.半个小时以上
61.(A)是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。
A.礼仪 B.礼节 C.礼貌
62.礼仪是以建立(B)为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则和规范的总和。
A同等关系 B.和谐关系 C.平等关系
63.(C)是礼仪的基础和出发点。
A.宽容 B.敬人 C.自律
64.在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院，宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该(C)。
A.随心所欲 B.高谈阔论 C.轻声细语、不妨碍别人
65.别人给你服务、做事和帮忙，无论给你的帮助多么微不足道，都要说(A)。
A.谢谢 B.请 C.对不起
66.在施握手时，下面哪种情况是正确的(B)。
A.当长者与年轻者握手时，年轻者先伸出手来。
B.当女士与男士握手时，女士先伸出手来。
C.无所谓，谁先伸手都可以。
67.如果有客人来访，应该(A)。
A.提前到门口迎接 B.当着客人面收拾屋子
C.如临时有事，可让客人自行娱乐
68.进入别人房间首先要敲门，得到允许方可进入，敲门一般要敲(B)。
A.2下 B.3下 C.4下
69.行握手礼时，哪项是不合礼仪的?(C)
A.用右手握手
B.与他人握手时摘去手套，双眼注视对方
C.与别人握手后，有意无意地掏出手帕擦手
70.使用餐巾纸时，不可用餐巾来：(C)
A.擦嘴角的油渍 B.擦手上的油渍 C.擦试餐具
71.同事交往忌人格不平等，小团体主义及(A)。
A.攀比 B.借东西 C.说话随便
72.子女对待父母要主动关心问候，听从父母的教诲，关心父母的健康，参与家务劳动及(A)。
A.牢记父母的生日 B.父母的建议不对时不予理睬 C.有问题不必和父母交流
73.在排队打饭时(C)。
A.排在熟人的前面 B.请人带打 C.按次序排队
74.残疾人是一个特殊的群体，我们应该(C)。
A.回避疏远 B.可怜同情 C.关心帮助
75.正确的邻居关系应包括：邻里之间做到互相尊重，消除戒心主动与人为善，讲究与邻居相处沟通的艺术及(C)。
A.关心邻居的所有事情 B.相互熟悉可以不拘小节 C.主动清扫与邻居共用的场所
76.在图书馆和阅览室阅览完毕后，应将所阅览的资料(B)。
A.随便放 B.放回原处 C.放在桌子上
77.在商场、超市的自选货架上挑选物品时，(C)。
A.可以打开物品的包装
B.选出的多余物品不需放回原处
C.不小心损坏物品应主动赔偿
78.在网上交流要相互尊重，需要注意(A)。
A.不发表污秽的言论 B.可以修改网络上的资讯
C.坦诚相见时，可以使用讽刺的语言
79.吃西餐时刀叉使用规矩为(B)。
A.左刀右叉 B.左叉右刀 C.左叉左刀
80.“站有站相，坐有坐相”说明我们的先人很早就对人的(B)行为作了要求。
A.礼貌 B.举止 C.卫生
81.下列场合中，适合开玩笑的场合是(A)。
A.朋友聚会时 B.探望病人时 C.别人学习和工作时
82.“礼仪”一词最早出现在(B)。
A.《诗经》 B.《礼记》 C.《易经》
83.如果与道德低劣、见利忘义、损公肥私、不重情义的人交友，难免会对自己的人生修养、人格发展追求带来损失，使自己沾染恶习，害人害已;而与品德高洁、知书达礼、思想健康的人交友，自己就会获益非浅，这说明(B)。
A.现代社会中充满竞争
B.交朋友一定要慎重，要选择好的朋友
C.合作是人生力量的源泉
84.给领导或长辈递物品时一般应该用(C)递上。
A.随手 B.单手 C.双手
85.外出要遵守交通规则，注意靠(A)边行走，过马路时走人行横道。
A.右 B.左 C.中间
86.餐桌上你应该坐下坐，把最好的位应让给(B)。应等长辈动筷后你才能动筷
A.同辈 B.长辈 C.晚辈
87.与西方人交谈时可以谈洽：(C)
A.对方年龄 B.对方婚姻 C.天气情况
88.在公共场所给别人打电话时，嘴部与话筒之间应保持(B)。A.紧贴话筒 B.三厘米 C.五厘米
