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电子政务自查报告
一、背景和意义
随着信息技术的飞速发展，电子政务成为推进政府信息化、推动政府服务转型升级的重要手段。为了进一步加强电子政务建设，提升政务服务水平，促进政府与公民、企业之间的互动和沟通，各级政府相继开展了电子政务自查活动，检查和评估现有的电子政务建设情况，找出存在的问题和不足之处，制定改进措施和计划，推动电子政务的发展。
二、自查内容
本次电子政务自查主要涉及政府门户网站、政务服务平台、电子政务应用系统、政务信息安全、电子政务知识培训等五个方面，具体内容如下：
1.政府门户网站 ：
（1）网站首页：是否实现多语言、多浏览器、多终端适应、信息共享、易用性
（2）网站导航和搜索 ：是否清晰、便捷、灵活、智能化、支持多关键字检索
（3）政务公开： 是否以政府公报、公共资源、公示公告、办事指南、法规制度为主要内容，在信息及时性、准确性、全面性、图文并茂、易懂易看、可打印等方面是否满足需要。
2. 政务服务平台 ：
（1）服务内容： 是否全面、便捷、透明、个性化、可互动
（2）服务形式 ： 是否支持在线填报、在线支付、在线查询、在线申报、在线咨询、在线投诉、在线预约、在线办照等多种形式的服务mYq3.CoM
（3）服务质量：是否快捷、准确、安全、无纸化、可检索、可关注、可评价
3.电子政务应用系统：
（1）系统建设： 是否按照统一规范、标准、技术架构、安全要求进行建设
（2）系统应用： 是否实现政务信息共享、政务业务互通、业务流程协同、政务数据可视化
（3）系统运维： 是否实现24小时监控、应急响应、性能优化、升级维护等基本要求。
4.政务信息安全
本部分主要涉及政务信息的保密性、完整性、可用性、可追溯性、备份恢复、网络安全、风险控制等方面的安全保障体系建设。
5.电子政务知识培训
本部分主要涉及公务员、企业职工、社会公众等人员的电子政务知识普及和培训，包括政务信息化政策、网络安全知识、政务服务技能等方面的培训。
三、自查评估
本次电子政务自查根据以上五个方面进行评估，参照国家电子政务自查标准和指南，采用权重分配法和交叉比较法等方法，对每个项目进行量化和定级，给出相应的评估报告和建议。
四、存在问题和解决措施
在本次电子政务自查过程中，发现存在的主要问题和不足如下：
1.政府门户网站：存在界面不够美观大方，内容不够精准、实用、丰富，设计思想和技术手段不够先进的问题。
解决措施：加强门户网站的规划、设计、管理，优化界面设计、信息布局、信息分类、信息展示，对关键业务页面实施多浏览器、多终端适配、多语言支持、智能推荐等创新技术手段。
2.政务服务平台：存在部分服务门类过于简单、流程不够规范、操作难度较大、服务质量无法保证的问题。
解决措施：加强政务服务门类和数量的扩充和优化，建立完善服务标准、流程、规则和监管机制，引入人工智能、大数据、云计算等先进技术，打造智慧政务服务平台。
3.电子政务应用系统：存在部分应用系统开发不规范、安全措施不足、业务流程不够优化、难以满足智能化服务需求的问题。
解决措施：强化应用系统开发规范，增强系统安全防护能力，提高业务处理效率和水平，推动系统应用的多样化和智能化，加强电子政务应用的统筹规划和管理。
4.政务信息安全：存在信息保密措施薄弱、信息完整性受到威胁、信息泄露和滥用的风险。
解决措施：建立健全政务信息安全保障体系，加大加强政务信息的安全保密意识和培训工作，提高政务信息安全保护措施和应对能力，加强网络安全维护和防范。
5.电子政务知识培训：存在公务员、企业职工、群众对电子政务知识掌握不够深入、熟练的问题。
解决措施：加强对公务员、企业职工等人员的电子政务知识普及和培训，规划、实施、推动相关培训和研修计划，制定电子政务知识考试和认证制度，建立电子政务知识普及和培训的长效机制。
五、总结和展望
本次电子政务自查，对于推动电子政务建设和提高政务服务水平，起到了重要的推动和促进作用。但是，在自查过程中还发现了一些问题和不足，需要引起重视和深入解决。未来，需要继续加强对电子政务建设和发展的重视和支持，提高规划和设计水平，推动政务服务实现真正的智能化和人性化，加强政务信息安全保障和风险控制，提高电子政务知识普及和技能培训水平，积极探索发展新的应用模式和业务领域，进一步优化和提升电子政务服务质量和水平，推动政务服务和数字经济的共同发展。
